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廣州市創格自動化設備有限公司

聯系人:唐先生
電 話:18928853471
郵 箱:598308000@qq.com
地 址:廣州市天河區珠村大粒沙路38號4棟101室

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售后服務

一、安裝、調試:

1、由需方負責在用戶現場進行貨物的安裝所需的設備、工具、材料、人員等,并提供水電氣和己有工具的協助,貨物到達用戶現場后,供方指定技術人員指導設備的安裝調試工作。

2、以上報價不含配電,配管安裝,如有發生費用另計;

二、培訓:

用戶方人員的技術培訓從系統安裝的后期開始,延續至調試和試運行的全過程,需方根據任務需要派出適當人員參加培訓,供方為相應培訓內容準備材料,培訓需方人員能夠獨立操作和掌握日常維護設備。

三、售后服務:

(1)設備發到需方單位后,供方可根據需方要求,協商派技術人員指導安裝調試,并為需方培訓操作技術。

(2)設備質量保證期為驗收合格后壹年內。

(3)在質保期內,設備出現故障。我方在接到需方正式通知后2小時電話響應,8小時內提出處理意見,在電話咨詢服務不能排除故障時,協商在48工作小時內派售后服務工程師到達買方設備現場,全力以赴將設備搶修好。質保期外技術(售后)服務:我方承諾對所供貨物的質保期外的終生有償技術服務,我方在接到需方正式通知后2小時電話響應,8小時內提出處理意見,在電話咨詢服務不能排除故障時,48小時內派售后服務工程師到達買方設備現場,全力以赴將設備搶修好,需方支付設備的配件成本費及適當的人工費用。

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